市民政局及时落实市委主要负责同志对社区疫情防控和特殊群体救助保障工作的指示要求，确保困难群众“有饭吃、有药治、能送医”，对防疫有信心、生活有盼头。

一是强化困难群众生活救助。对全市6.6万户低保家庭、1.4万名特困人员的生活进行逐户逐人的梳理，并落实专人包保。深入开展困难群体走访，对符合条件的及时纳入低保、特困保障范围，加大临时救助力度。开展“寒冬送温暖”街面巡查和主动救助，确保因为疫情造成生活困难的群众不挨饿、不受冻。

二是强化社区防疫工作。创新社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等“五社联动”机制，开展“敲门行动”、“邻里守望”、“互帮互爱”等活动，兜牢2164名空巢老人、1574名农村留守老人、667名孤儿以及重度残疾人、计划生育特殊家庭等特殊群体。据不完全统计，已向困难群众发放“爱心生活礼包”500个、孤儿等困难困境儿童发放“希望包”1100个。

三是强化防疫物资慈善捐赠工作。市慈善总会积极号召全市慈善组织、爱心企业开展防疫物资捐赠，截止目前已募集发放100多万只口罩。其中市慈善总会已募集10万多只口罩、1万份药品，首批已向主城区低保、特困家庭发放1400份药品。

四是强化养老机构、社会福利机构防疫。对全市158家养老机构、社会福利机构，继续实施严格的封闭管理，逐院完善应急预案，落实定点医院和应急转诊机制，协调解决防疫物资、开展纾困解难行动。动员1640名工作人员坚守岗位，对8181名老人、41名集中供养孤儿进行分级分类管理，“一人一策”确定健康管理方案。

五是强化社会工作和人文关怀。强化101个乡镇（街道）社会工作服务站（点）作用，发挥社会工作专业优势，促进群众性自治组织、基层老年协会、业主委员会、网格员、社会工作者、志愿者、老党员等共同参与，向基层群众宣传防控知识和疫情形势，引导形成积极向上、互助友爱的良好社会氛围。（张毅）